Usability - geplante Benutzerfreundlichkeit

Moderne technische Geräte und Computersysteme bieten eine Fülle von Funk­tionen, sind aber mit ihrer komplexen Bedienoberfläche oft nicht mehr bedien­bar. Statt einer abschreckend dicken Bedienungsanleitung erwartet der Be­nutzer aber eine durchgängige und intuitiv erlernbare Bedienbarkeit. Benutzer­freundlichkeit oder Usability ist zu einer wichtigen Produkteigenschaft geworden.

Um ein technisches System benutzerfreundlich zu gestalten ist das Wissen und die Erfahrung aus mehreren Fachgebieten - aus Psychologie, Arbeitsergo­nomie, Design, Medieninformatik und Technik - erforderlich. Die Aufgabe kann von den Geräte- und Softwareentwicklern nicht mehr nebenbei mit erledigt werden. Usability Engineering hat sich als neues Arbeitsgebiet mit eigenen Kriterien, Methoden und Testverfahren zuerst in den USA und jetzt auch in Europa etabliert. In der Norm DIN EN ISO 9241 wird Benutzerfreundlichkeit definiert, in ihr sind der Methodenkanon und die Ziele - Effizienz, Effektivität und Zufriedenheit - beschrieben.

Weitere Informationen zum Thema "Usability" erhalten Sie über die Web-Seiten des deutschen Verbands der Usability Professionals.